随着“五一”小长假的到来，各大旅游景点迎来了旅游高峰。其中，以“人山人海”而闻名的鸡鸣寺，再次吸引了无数游客前来朝圣和游览。
但与此同时，鸡鸣寺的游客数量也再次引发了人们的关注，景区的管理和服务面临了巨大考验，尤其是推出的“反悔门”方案引起了不少争议。
景区进出口量爆满，管理面临巨大考验
从漫长的进山道开始，到兴奋的与钟鼓楼轮替相抵，绕着崇山峻岭的铜鼓长春，再行至祖师殿前的荷塘小筏浮泛，游客们在鸡鸣寺仿佛来到了“小西天”的世外桃源，沉浸在深深的宗教感受中。
但是，在游客心里的祥和与宁静，却不能掩盖景区管理上的种种问题。据了解，景区的人流高峰时期，往往出现游客进出困难、语言服务不畅、后勤支持不足等一系列管理问题。
“反悔门”引发争议，景区解决办法将被大众检验
为了解决进出难、缓解交通压力，而鸡鸣寺推出了“反悔门”方案。即游客在入口处可以花费20元反悔，避免在人流高峰时段加剧拥堵。同时，该方案也意味着，游客需要为了更好的游览体验而花费更多的金钱，这也引发了不少公众的审视和质疑。
实际上，鸡鸣寺的“反悔门”方案并非首例。但“反悔门”的问题在于如何运用，如何处理，才是现在需要关注的问题。
景区管理和服务的问题不是一朝一夕可以解决的，因为只要是人流高峰时期，问题就会暴露出来。只有通过长期管理机制的精细、规范，才能够达到满足游客需要，同时促进旅游产业发展的目的。
